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PERGUNTAS FREQUENTES

As perguntas que mais recebemos em nossa central de atendimento:

 

QUAL VALOR PARA COMPRA NO VAREJO?

  • Valor mínimo para varejo é de R$30,00.

 

QUAL VALOR MÍNIMO PARA COMPRA NO ATACADO?

  • Valor mínimo de compras no atacado é de R$ 400,00 no VAREJO – Sendo assim o site automaticamente te dará o desconto de ATACADISTA (40% OFF) e frete grátis.

  • Compras realizadas no ATACADO com cartão de crédito, talvez seja necessário o envio da documentação da pessoa do cadastro no site, e também
    os documentos do titular do cartão, sem estes documentos seu pedido será automaticamente cancelado.

 

OS VALORES DO SITE ESTÃO NO PREÇO DE ATACADO?

  • Não. Os valores do site estão com preço de varejo, comprando acima de R$ 400,00, você ganha 40% de desconto, entrando então para preço de atacado automaticamente.

  • Por exemplo: Atingindo os R$ 400,00 no seu carrinho de compras – o site te dará o desconto de 40% - e assim sua compra agora à pagar será de R$ 240,00.

 

O FRETE É POR CONTA DE QUEM?

  • O frete é grátis VIA SEDEX, para compras acima de R$ 400,00 (ATACADO), abaixo deste valor o cliente pagará o frete normalmente.

 

GOSTARIA DE SABER SE AS PEÇAS TÊM GARANTIA?

  • SIM, a nota fiscal é a garantia do produto, por isso é necessário guardá-la.

  • Todas as peças da VIP também são timbradas – o que garante um controle.

 

QUAL TEMPO DE GARANTIA?

  • 1 ANO para as peças ativas.

  • 30 dias para as peças em promoção.

 

QUAL O TEMPO DE ENTREGA DE MINHA COMPRA?

  • Maioria dos produtos no site estão a pronta entrega, caso seu pedido esteja tudo em nosso estoque, o prazo para entrega é 3 dias úteis;

  • Em casos de algum produto tiver que ser fabricado, o prazo para ser despachado de nossa empresa é de até 7 dias úteis, e mais 3 dias para os correios entregarem (se for SEDEX), então no máximo em 10 dias úteis seu pedido estará entregue.

 

GOSTARIA DE SABER COMO COMPRAR NO ATACADO?

  • Atingindo o valor de R$ 400,00 os preços passam AUTOMATICAMENTE para atacado.

  • As compras no ATACADO tem frete grátis via SEDEX.

 

ONDE POSSO ACOMPANHAR O RASTREAMENTO DE MINHA COMPRA PELO SITE?

  • Para acompanhar o seu pedido, entre no painel ( MINHA CONTA ), localizado na parte superior direita do site, entrando com seu login e senha, logo na primeira página aparece um resumo dos seus pedidos clique em ( VER PEDIDO ) no pedido que realizou em nosso site, abaixo dos itens aparecerá o status do seu pedido com todas as informações necessárias e com o botão ( RASTREAR PEDIDO ).

 

COMO FAÇO PARA CANCELAR ESSES PEDIDOS QUE ESTÃO NA MINHA CONTA?

  • Para cancelar o pedido você precisa entrar em contato com nosso Suporte ao Cliente, pelo e-mail: contato@vipfolheados.com.br ou pelos telefones: 19- 3442-4549 ou 3404-6038 e pedir o cancelamento.

 

POSSO PAGAR NO BOLETO?

  • No final da compra você pode escolher a opção BOLETO BANCÁRIO.

  • Boleto bancários tem um prazo de 5 dias úteis para pagamento – caso contrário, seu pedido será automaticamente cancelado.

 

POSSO PAGAR COM DEPÓSITO BANCÁRIO?

  • Sim, basta no final da comprar selecionar DEPÓSITO BANCÁRIO.

  • Depósito bancário tem +5% DE DESCONTO.

  • Trabalhamos com Banco Bradesco e Banco do Brasil.

 

EM QUANTAS VEZES DIVIDEM NOS CARTÕES?

  • Dividimos em até 6x sem juros, VISA, MASTER, AMEX, ELO.
    OBS: o valor da parcela mínima é de R$ 50,00.

 

TENHO SEGURANÇA EM COMPRAR COM O CARTÃO DE CRÉDITO?

  • Sim, todos pedidos feitos via cartão de crédito passam por uma análise junto a um empresa gestora de cartão de crédito que pode demorar até 48hs, por isso é muito importante informar o telefone correto e se possível um telefone fixo.

 

* Caso tenha mais alguma dúvida, contatar pelo nosso SAC: sac@vipfolheados.com.br