PERGUNTAS FREQUENTES:

As perguntas que mais recebemos em nossa central de atendimento:

QUAL VALOR PARA COMPRA NO VAREJO?

• Valor mínimo para varejo é de R$30,00.

QUAL VALOR MÍNIMO PARA COMPRA NO ATACADO?

• Valor mínimo de compras no atacado é de R$ 400,00 no VAREJO – Sendo assim o site automaticamente te dará o desconto de ATACADISTA (40% OFF) e frete grátis.

• Compras realizadas no ATACADO com cartão de crédito, talvez seja necessário o envio da documentação da pessoa do cadastro no site, e também
  os documentos do titular do cartão, sem estes documentos seu pedido será automaticamente cancelado.
  
  *Para comprar no ATACADO, toda compra precisa ser no mínimo de R$ 400,00 no VAREJO.

OS VALORES DO SITE ESTÃO NO PREÇO DE ATACADO?

• Não. Os valores do site estão com preço de varejo, comprando acima de R$ 400,00, você ganha 40% de desconto, entrando então para preço de atacado automaticamente.

• Por exemplo: Atingindo os R$ 400,00 no seu carrinho de compras – o site te dará o desconto de 40% - e assim sua compra agora à pagar será de R$ 240,00.
  
  *Para comprar no ATACADO, toda compra precisa ser no mínimo de R$ 400,00 no VAREJO.
  

O FRETE É POR CONTA DE QUEM?

• O frete é grátis VIA SEDEX, para compras acima de R$ 400,00 (ATACADO), abaixo deste valor o cliente pagará o frete normalmente.

GOSTARIA DE SABER SE AS PEÇAS TÊM GARANTIA?

• SIM, a nota fiscal é a garantia do produto, por isso é necessário guardá-la.

• Todas as peças da VIP também são timbradas – o que garante um controle.

QUAL TEMPO DE GARANTIA?

• 1 ANO para as peças ativas.

• 30 dias para as peças em promoção.

QUAL O TEMPO DE ENTREGA DE MINHA COMPRA?

• Maioria dos produtos no site estão a pronta entrega, caso seu pedido esteja tudo em nosso estoque, o prazo para entrega é 3 dias úteis;
  

• Em casos de algum produto tiver que ser fabricado, o prazo para ser despachado de nossa empresa é de até 7 dias úteis, e mais 3 dias para os correios entregarem (se for SEDEX), então no máximo em 10 dias úteis seu pedido estará entregue.

GOSTARIA DE SABER COMO COMPRAR NO ATACADO?

• Atingindo o valor de R$ 400,00 os preços passam AUTOMATICAMENTE para atacado.

• As compras no ATACADO tem frete grátis via SEDEX.
  
  *Para comprar no ATACADO, toda compra precisa ser no mínimo de R$ 400,00 no VAREJO.
  

ONDE POSSO ACOMPANHAR O RASTREAMENTO DE MINHA COMPRA PELO SITE?

• Para acompanhar o seu pedido, entre no painel ( MINHA CONTA ), localizado na parte superior direita do site, entrando com seu login e senha, logo na primeira página aparece um resumo dos seus pedidos clique em ( VER PEDIDO ) no pedido que realizou em nosso site, abaixo dos itens aparecerá o status do seu pedido com todas as informações necessárias e com o botão ( RASTREAR PEDIDO ).

COMO FAÇO PARA CANCELAR ESSES PEDIDOS QUE ESTÃO NA MINHA CONTA?

• Para cancelar o pedido você precisa entrar em contato com nosso Suporte ao Cliente, pelo e-mail: contato@vipfolheados.com.br ou pelos telefones: 19- 3442-4549 ou 3404-6038 e pedir o cancelamento.

POSSO PAGAR NO BOLETO?

• No final da compra você pode escolher a opção BOLETO BANCÁRIO.

• Boleto bancários tem um prazo de 5 dias úteis para pagamento – caso contrário, seu pedido será automaticamente cancelado.

POSSO PAGAR COM DEPÓSITO BANCÁRIO?

• Sim, basta no final da comprar selecionar DEPÓSITO BANCÁRIO.

• Depósito bancário tem +5% DE DESCONTO.

• Trabalhamos com Banco Bradesco e Banco do Brasil.

EM QUANTAS VEZES DIVIDEM NOS CARTÕES?

• Dividimos em até 6x sem juros, VISA, MASTER, AMEX, ELO.
  OBS: o valor da parcela mínima é de R$ 50,00.

TENHO SEGURANÇA EM COMPRAR COM O CARTÃO DE CRÉDITO?

• Sim, todos pedidos feitos via cartão de crédito passam por uma análise junto a um empresa gestora de cartão de crédito que pode demorar até 48hs, por isso é muito importante informar o telefone correto e se possível um telefone fixo.

* Caso tenha mais alguma dúvida, contatar pelo nosso SAC: sac@vipfolheados.com.br